Cockpit: Factores críticos(Atención al cliente atrasada de oportunidad de venta)

En la pestaña Factores críticos del cockpit, en el área de atención al cliente es posible visualizar todas las atenciones realizadas para un cliente, con el total de atenciones abiertas, y por separado la información de los atrasados.

El vendedor accede al cockpit, para verificar la situación del cliente, y se da cuenta de una atención atrasada. Analizando los detalles de la atención, observa que se trata de una oportunidad.

él accede y ve que había una llamada programada con el cliente.

Entendiendo la situación, llama al cliente, se disculpa por el retraso y habla sobre continuar con la negociación. Sugiere que programes una reunión para discutir el presupuesto, lo que el cliente acepta, y el vendedor lo registra en CRM One.

Al volver al cockpit y actualizar, puedes ver que no hay más atenciones atrasadas.