CRM One: Factores críticos (orden de venta)

¿Alguna vez se ha preguntado cómo puede predecir los deseos y necesidades de sus clientes?

¿O cómo puede tener un mayor control de las situaciones urgentes con su cliente?

Con el cockpit y la herramienta de factores críticos, esto es posible En un escenario de ejemplo, un cliente llamado José Hernández llega a una tienda de electrodomésticos buscando un televisor.

El vendedor lleva al cliente a la sección de televisores y le muestra el mejor televisor disponible en la tienda.

Para realizar la compra, Jose es llevado al mostrador de ventas. Utilizando el cockpit con la información del cliente.

El vendedor encuentra el registro del cliente

y ve la compra de dos laptos en la pestaña de ventas en el top 10 de artículos más vendidos.

Al hacer clic en acción y nueva orden de venta,

el vendedor selecciona el televisor

y pregunta al cliente si desea una garantía ampliada con un costo adicional.

El vendedor incluye los gastos de envío y pregunta cuál sería la forma de pago, él cliente elige transferencia y se finaliza el pedido.

Cuando vuelve a la pantalla del cockpit y actualiza los datos, en la pestaña de factores críticos, puede ver que se ha añadido el pedido de venta y que no hay factores críticos.