Registro de clasificación para atención al cliente

Hoy haremos el registro de clasificaciones de una atención al cliente.

En el registro de clasificaciones pudiendo crear opciones para definir el estado del proceso de una atención al cliente, ejemplo: Inicio, medio o fin.

Entrando en: Modulos > CRM One > Configuraciones > Registro de clasificaciones para atención al cliente.

En este ejemplo creamos 5, en (Descripcióno) = (Inicio), clicar en crear, (Desarrollo) clicar en crear, (Fin) clicar en crear, (suceso) clicar en crear, (fracaso) clicar en crear.

Ahora vamos a filtrar en cual o cuales tipos de atención al cliente utilizaremos estas clasificaciones, entrando en la ventana de Registro de tipo de atención al cliente, en este ejemplo utilizaremos la tención “Proceso” y en el cuadro de clasificaciones clicando en el (+) incluyendo una nueva linea donde seleccionaremos una de las opciones creadas, entre las de su preferencia, tambien pudiendo escoger opciones como suceso y fracaso marcando que la atención tuvo suceso o tuvo fracaso en la solución.

Despues seleccionar una opción, no se olvide de marcar activo.

Recuerde que en el registro de Tipo de atención al cliente si el cuadro de clasificaciones esta vacio, seran presentadas todas las clasificaciones existentes, en el tipo de atención al cliente donde no deben ser presentadas todas las clasificaciones, informe por lo menos una.

Clicar en “Actualizar”