Error during SBO user authentication

Ao acessar o CRM One através do aplicativo mobile ou pelo portal web, após digitar o seu usuário, senha e clicar em entrar ocorrerá o processo de autenticação, onde o sistema irá testar o usuário e a senha informados.

Caso o usuário ou a senha informada estejam errados será a apresentada a mensagem “Error during SBO user authentication”, o mecanismo de autenticação não informa se é o usuário ou a senha que estão errados, desta forma caberá ao usuário verificar os seus dados de login.

Abaixo é possivel visualizar nas imagens a mensagem de erro sendo apresentada no aplicativo mobile e no portal web.