O CRM One, dentre outras funcionalidades, possibilita a abertura automática de atendimento de cobrança no módulo de Atendimento. Funciona da seguinte maneira: O CRM é configurado para identificar quais clientes possuem títulos abertos ou estão com atraso no pagamento; logo após, o CRM One abre um atendimento – uma espécie de “tarefa” – para cada um dos clientes que necessitam de cobrança. As tarefas então são encaminhadas para o time de vendas, para que o vendedor responsável realize o contato com o cliente. 

O atendimento, com o CRM One, é totalmente personalizado e focado no relacionamento e no histórico do cliente, com a intenção de oferecer o melhor serviço possível para que seu cliente se torne fiel ao seu negócio. Todos os atendimentos e operações realizadas ao contatar o cliente ficam registrados como um histórico que pode ser acessado pelo seu time de vendas e seu gestor de vendas sempre que necessário. O módulo também pode ser visualizado em formato de agenda, para que se marque os compromissos no mês, ou também em formato Kanban, que inclui filtros para a visualização customizada. 

 Todos os detalhamentos do atendimento de  cobrança, como a situação financeira do cliente, por exemplo, ficam registrados no módulo de atendimento, assim como mais informações da operação, como quem é o vendedor que atendeu o cliente, qual representante atendeu do outro lado, o que foi acertado com o cliente, entre outros.