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Hero interativa — DWU Assist
dwu.assist

Gestão de assistência técnica para serviços em campo

Organize chamados, agenda e técnicos externos. Acompanhe cada atendimento do planejamento à assinatura pelo aplicativo.

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  • Aplicativo offline
  • Checklist e evidências
  • Histórico por equipamento
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SA
OPERAÇÃO TÉCNICA Chamados de serviço
Buscar chamado... Todos os status Hoje
ID Cliente Assunto Técnico Status
#284 Alfa Equipamentos Unidade industrial Manutenção preventiva Gerador GX-320 Não atribuído Recebido
#283 Delta ServiçosCentro logístico Inspeção funcionalEquipamento EQ-041 Rafael Lima Finalizado
#282 Nova BaseFilial operacional Revisão programadaEquipamento EQ-115 Carla Souza A caminho
dwu.assist
NOVO CHAMADO

Serviço recebido no aplicativo

Endereço, horário e informações do equipamento disponíveis para o técnico.

OS #284 Manutenção preventiva Gerador GX-320
FUNCIONALIDADES

A operação completa, organizada em quatro áreas

Selecione um grupo para entender como o DWU Assist conecta a gestão interna ao trabalho dos técnicos em campo.

SA
21/07/2026
Julho de 2026
DiaSemanaMês
DOMSEGTERQUAQUISEXSÁB
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3010:30 · Revisão geralMarcos Vieira16:30 · PreventivaCarla Souza
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711:10 · InspeçãoMarcos Vieira
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908:51 · ManutençãoRafael Lima
1010:15 · PreventivaMarcos Vieira15:30 · InstalaçãoCarla Souza
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1413:00 · RevisãoMarcos Vieira16:00 · Visita técnicaRafael Lima
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GESTÃO DA OPERAÇÃO

Distribua os serviços com as informações certas

Visualize a demanda, a disponibilidade da equipe e os prazos antes de direcionar cada atendimento.

  • Centralize chamados e prioridades
  • Organize a agenda dos técnicos
  • Acompanhe prazos e SLA
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PARA QUEM É O DWU ASSIST

Seu serviço acontece em campo?

Escolha a operação que mais se aproxima da sua rotina.

GERADORES

Controle cada gerador da locação à preventiva

Organize chamados emergenciais, ciclos de manutenção e histórico por número de série. O técnico acessa a ordem pelo aplicativo, inclusive offline.

01ChamadoCorretiva ou preventiva programada
02AtendimentoChecklist, fotos, peças e assinatura
03EquipamentoHistórico e identificação por QR Code
  • Planos recorrentes por equipamento
  • Aplicativo offline em locais sem sinal
  • Registro de materiais utilizados
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DWU ASSIST EM OPERAÇÃO

Empresas que conectaram a gestão ao trabalho em campo

Energ Geradores e Dimel adotaram o DWU Assist para organizar a assistência técnica e manter a execução conectada ao SAP Business One.

CLIENTE DWU ASSISTENERG GERADORES
LOCAÇÃO E MANUTENÇÃO DE GERADORES

Gestão técnica e atendimento em campo conectados ao ERP

A Energ Geradores colocou o DWU Assist em operação para organizar a rotina da assistência técnica, do planejamento interno à execução realizada pela equipe externa.

NA OPERAÇÃO
  • Chamados e agendas reunidos
  • Aplicativo para os técnicos
  • Integração com SAP Business One
GO LIVE EM 2026PROJETO COM APOIO DA ACTIONSYS
CLIENTE DWU ASSISTDIMEL
ASSISTÊNCIA TÉCNICA INTEGRADA

Registros da equipe técnica centralizados do chamado à conclusão

A Dimel adotou o DWU Assist integrado ao SAP Business One para reunir chamados, ordens de serviço, agendas e atividades executadas pelos técnicos.

NA OPERAÇÃO
  • Checklists, fotos e assinaturas
  • Registros mesmo sem conexão
  • Informações conectadas ao ERP
FOCO EM REDUZIR REGISTROS PARALELOSFOCO EM AMPLIAR A RASTREABILIDADE

Sua equipe também pode trabalhar assim. Veja como o DWU Assist se adapta à rotina técnica da sua empresa.

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Integre o DWU Assist
aos principais ERPs do mercado

Totvs
Sankhya
Senior
Oracle
Omie
Bling
SAP
Totvs
Sankhya
Senior
Oracle
Omie
Bling
SAP

PRÓXIMO PASSO

Leve o DWU Assist
para a rotina
da sua equipe técnica

Veja como o DWU Assist organiza chamados, técnicos externos, serviços em campo e histórico de equipamentos em uma rotina mais simples.

  • Chamados e ordens de serviço organizados
  • Agenda dos técnicos externos
  • Fotos, checklist e assinatura pelo aplicativo
  • Histórico por cliente e equipamento
  • Controle de preventivas e corretivas
Integração
Captcha obrigatório
Em breve um consultor DWU entrará em contato!

Perguntas frequentes

O que é o dwu.assist?

O dwu.assist é uma plataforma para organizar chamados, ordens de serviço, agenda de técnicos e atendimentos realizados em campo.

Para quais empresas o dwu.assist é indicado?

É indicado para empresas que trabalham com técnicos externos, manutenção, instalação, locação de equipamentos, assistência técnica e serviços recorrentes.

O técnico consegue usar o sistema pelo celular?

Sim. Pelo aplicativo, o técnico consulta a ordem de serviço, acessa as informações do cliente, preenche checklists, registra fotos e coleta assinaturas.

O aplicativo funciona sem conexão com a internet?

Sim. O técnico consegue acessar e preencher a ordem de serviço mesmo sem conexão. Os dados são sincronizados quando o aparelho volta a ter acesso à internet.

O sistema ajuda a organizar a agenda dos técnicos?

Sim. A equipe acompanha os serviços programados, a disponibilidade dos técnicos e o andamento de cada atendimento em uma agenda centralizada.

É possível programar manutenções preventivas?

Sim. Os atendimentos podem ser programados conforme o plano de manutenção de cada equipamento, facilitando o controle dos serviços recorrentes.

É possível registrar fotos, checklists e assinaturas?

Sim. O técnico registra as verificações, inclui fotos do serviço, informa os materiais utilizados e coleta a assinatura do cliente diretamente pelo aplicativo.

Como consultar o histórico de um equipamento?

Os atendimentos ficam vinculados ao cartão do equipamento e ao número de série. A equipe pode consultar manutenções anteriores, registros técnicos e serviços realizados.

Preciso ter SAP Business One para usar o dwu.assist?

Não. O dwu.assist pode ser utilizado de forma independente e também pode ser conectado ao SAP Business One e a outros ERPs, conforme o projeto de integração.

Como solicitar uma demonstração?

Preencha o formulário da página para conversar com a equipe da DWU e conhecer o dwu.assist aplicado à rotina da sua operação técnica.

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