A equipe técnica usa a ordem de serviço digital para registrar os itens do checklist, fotos, materiais utilizados e assinatura.
Se uma parte do serviço ficar pendente, a gestão consegue consultar o registro e organizar o retorno.
Agende uma demonstraçãoQuando uma câmera ou um controle de acesso apresenta problema, a equipe pode consultar o histórico antes de agendar a visita.
Agende uma demonstraçãoOrganize a manutenção de câmeras, alarmes e controles de acesso com o DWU Assist. Planeje as visitas e mantenha o histórico técnico dos equipamentos de cada cliente.
Centralize solicitações sobre câmeras sem imagem, alarmes com falha e problemas de acesso. Defina prioridades e acompanhe os prazos de atendimento.
Configure checklists obrigatórios para os testes de cada tipo de equipamento. Registre o que foi verificado antes de concluir a manutenção.
O técnico consulta a ordem de serviço mesmo offline, anexa fotos e coleta a assinatura do cliente. Os registros ficam vinculados ao atendimento.
Localize câmeras, centrais de alarme e controladores pelo número de série ou QR Code. Consulte os atendimentos anteriores do equipamento.
Verifique a disponibilidade dos materiais antes da visita. Registre cabos, fontes e outros itens utilizados na manutenção.
Defina planos por equipamento e gere chamados recorrentes automaticamente. Consulte contratos e coberturas para planejar os serviços previstos.
Distribua os chamados conforme a disponibilidade e a qualificação da equipe. Planeje rotas e acompanhe os registros de chegada e conclusão.
Visualize o andamento dos chamados e o cumprimento de SLA. Identifique serviços pendentes e acompanhe a produtividade dos técnicos.
Quando os atendimentos dependem de papel, mensagens e planilhas.
Pedidos enviados em grupos e mensagens individuais podem ficar sem responsável definido, atrasando o retorno ao cliente.
Sem registros por equipamento, o técnico precisa buscar em conversas o que já foi testado, reparado ou substituído.
Checklists incompletos e fotos fora da ordem de serviço dificultam conferir quais verificações foram feitas durante a manutenção.
Datas espalhadas em planilhas dificultam acompanhar as visitas previstas. A equipe acaba priorizando os chamados corretivos que chegam no dia.
Fale com a nossa equipe e descubra em poucos minutos como o DWU Assist pode impulsionar a sua operação.