Antes de atender uma máquina com falha, o técnico consulta os serviços anteriores do equipamento. O histórico ajuda a identificar o que já foi verificado ou substituído e a preparar a próxima visita.
Durante o atendimento, ele registra o diagnóstico, as peças utilizadas e as fotos na ordem de serviço digital, inclusive offline. A gestão consulta esses registros para acompanhar o serviço e organizar os retornos.
Agende uma demonstraçãoCadastre planos de manutenção por equipamento e deixe o DWU Assist gerar os chamados recorrentes. A gestão acompanha o que precisa ser agendado, consulta a disponibilidade dos técnicos e identifica serviços pendentes ou concluídos.
Agende uma demonstraçãoCom o DWU Assist, organize os chamados corretivos e as preventivas por equipamento. Prepare os técnicos com o histórico da máquina e acompanhe o serviço até a conclusão.
Centralize solicitações de falha e parada de equipamentos. Defina responsáveis e prioridades para acompanhar cada chamado até a conclusão.
Configure checklists obrigatórios conforme a máquina e o serviço previsto. Registre os itens verificados antes de concluir o atendimento.
Consulte a ordem de serviço pelo aplicativo, mesmo offline. Registre o diagnóstico, anexe fotos e colete a assinatura do cliente.
Identifique o equipamento pelo número de série ou QR Code. Consulte manutenções anteriores para preparar a visita e investigar falhas recorrentes.
Confira a disponibilidade dos itens previstos para a manutenção. Registre as peças e os materiais utilizados na ordem de serviço.
Cadastre os planos de manutenção e deixe o DWU Assist abrir chamados recorrentes. Consulte contratos e coberturas ao planejar os serviços.
Distribua os chamados conforme a qualificação e a disponibilidade da equipe. Organize a agenda e as rotas das visitas.
Acompanhe os serviços concluídos e as pendências por equipamento. Consulte os registros para agendar retornos e atualizar o cliente.
Quando os atendimentos dependem de papel, mensagens e planilhas.
Solicitações sobre máquinas paradas podem ficar sem prioridade ou responsável definido. A gestão precisa reunir as informações antes de distribuir o serviço.
Sem registros por equipamento, fica difícil saber quais peças foram trocadas e quais verificações já foram feitas na mesma máquina.
Fotos dispersas e ordens em papel dificultam conferir o diagnóstico, os materiais utilizados e o que ficou pendente na manutenção.
Com as datas em planilhas e anotações individuais, manutenções previstas podem ficar sem agendamento entre os chamados corretivos.
Fale com a nossa equipe e descubra em poucos minutos como o DWU Assist pode impulsionar a sua operação.