Cadastre a rotina de manutenção e deixe o sistema abrir os chamados nas datas previstas.
O responsável pela operação acompanha o que precisa ser agendado e consulta a disponibilidade dos técnicos antes de distribuir as visitas.
Agende uma demonstraçãoO técnico consulta o histórico do equipamento e registra a execução, os itens verificados e as evidências do atendimento pelo aplicativo.
Quando o cliente pede uma atualização ou volta a chamar, a equipe tem registros para responder e dar continuidade ao serviço.
Agende uma demonstraçãoOrganize os chamados e as manutenções de geradores com o DWU Assist. Consulte a disponibilidade dos técnicos e mantenha os registros de cada atendimento vinculados ao equipamento.
Centralize solicitações de falha ou parada do gerador. Defina responsáveis e prioridades para acompanhar o atendimento até a conclusão.
Configure checklists obrigatórios conforme o gerador e o serviço previsto. O técnico registra os itens verificados antes de concluir o atendimento.
Consulte a ordem de serviço e registre a execução pelo aplicativo, inclusive offline. Anexe fotos e colete a assinatura do cliente no atendimento.
Identifique o equipamento pelo número de série ou QR Code. Consulte os serviços anteriores para preparar a visita e dar continuidade à manutenção.
Verifique a disponibilidade de filtros, correias e outras peças previstas para o serviço. Registre os materiais utilizados na ordem de serviço.
Cadastre a rotina de manutenção de cada gerador. O DWU Assist abre os chamados nas datas previstas para a gestão organizar o agendamento.
Consulte a disponibilidade e a qualificação dos técnicos antes de distribuir os serviços. Planeje as rotas e acompanhe os registros de chegada e conclusão.
Acompanhe o andamento, os prazos e as pendências de cada chamado. Consulte o que foi realizado no gerador para atualizar o cliente e organizar retornos.
Quando os atendimentos dependem de papel, mensagens e planilhas.
Solicitações sobre geradores com falha podem se perder entre mensagens e ligações, dificultando definir quem atende e quando dará retorno.
Sem registros por gerador, a equipe precisa recuperar com o técnico quais peças foram trocadas e o que foi feito na manutenção anterior.
Checklists incompletos e fotos em conversas separadas dificultam confirmar o que foi verificado e responder às dúvidas do cliente.
Quando as datas dependem de lembretes individuais e planilhas, uma manutenção pode ficar sem agendamento enquanto a equipe atende as urgências.
Fale com a nossa equipe e descubra em poucos minutos como o DWU Assist pode impulsionar a sua operação.