Veja os principais indicadores da assistência técnica em uma única tela e acompanhe a rotina da equipe com mais controle.
O sistema calcula automaticamente as melhores rotas para seus técnicos, considerando localização, prioridade e janelas de tempo.
Centralize solicitações, dados do cliente, informações do equipamento e histórico do atendimento em uma única rotina.
Organize visitas, preventivas e corretivas sem depender de planilhas ou mensagens soltas no WhatsApp.
O técnico recebe as informações do atendimento no celular e registra o serviço feito em campo.
Padronize a execução dos serviços e registre evidências para comprovar o que foi feito.
Ajude os técnicos a chegarem ao cliente com mais organização e acompanhe deslocamentos da operação.
Planeje serviços recorrentes, acompanhe prazos e mantenha o histórico das manutenções realizadas.
Leve dados da operação técnica para a gestão e reduza retrabalho entre atendimento, estoque, faturamento e backoffice.
Veja o andamento dos chamados e acompanhe a rotina da assistência técnica com informações mais organizadas.
Veja como o DWU Assist organiza chamados, técnicos externos, serviços em campo e histórico de equipamentos em uma rotina mais simples.
Veja as principais dúvidas sobre o DWU Assist, o sistema para organizar chamados, técnicos externos, ordens de serviço e atendimentos em campo.
O DWU Assist é um sistema para gestão de assistência técnica, serviços em campo e chamados de atendimento. Ele ajuda a empresa a organizar ordens de serviço, agendar técnicos, acompanhar visitas e manter o histórico dos atendimentos em um só lugar.
O DWU Assist é indicado para empresas que trabalham com técnicos externos, manutenção, instalação, suporte técnico, assistência em equipamentos, geradores de energia, máquinas, indústria, energia solar e serviços recorrentes. Veja também a página de produtos da DWU para conhecer outras soluções da empresa.
Sim. O técnico acessa as informações do atendimento pelo aplicativo, consulta a ordem de serviço, registra fotos, preenche checklist e coleta assinatura do cliente. Isso reduz papel, mensagens perdidas no WhatsApp e retrabalho na volta para o escritório.
Sim. A solução ajuda a organizar a agenda dos técnicos, acompanhar serviços programados e reduzir conflitos de horário. Para empresas que também possuem operação comercial em campo, o DWU Sales pode complementar a rotina da equipe de vendas externas.
Sim. O técnico pode registrar evidências do atendimento, preencher checklist por tipo de serviço e coletar a assinatura do cliente. Isso ajuda a comprovar o serviço realizado e facilita a consulta posterior pela equipe administrativa.
Sim. O DWU Assist pode ser integrado ao SAP Business One, mantendo dados importantes conectados ao ERP. O SAP Business One é uma solução de gestão empresarial para pequenas e médias empresas, e a integração ajuda a reduzir digitação duplicada entre operação técnica e gestão.
Não necessariamente. O DWU Assist pode ser usado como solução independente para gestão de assistência técnica e também pode ser conectado a outros sistemas por integração. Para entender o melhor cenário para sua empresa, acesse a página de contato da DWU.
Sim. O DWU Assist organiza chamados de atendimento, visitas técnicas, ordens de serviço e histórico do cliente. A equipe consegue acompanhar o que está pendente, o que foi concluído e quais informações foram registradas durante cada atendimento.
O sistema ajuda a registrar informações do atendimento de forma mais organizada. Como cada empresa possui suas próprias regras de coleta e uso de dados, é importante avaliar os processos internos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Para ver o DWU Assist funcionando, acesse a página de gestão de assistência técnica ou fale diretamente com a equipe preenchendo o formulário acima. A demonstração ajuda a avaliar como o sistema se encaixa na rotina dos seus técnicos e atendimentos.
