Diagnóstico gratuito por tempo limitado: atendimento para empresas que desejam organizar assistência técnica.
Software para Gestão de Assistência Técnica
- Sem cartão de crédito
- Implementação assistida
- Suporte especializado
Checklist com 12 perguntas para identificar gargalos
- Identifique os 12 principais gargalos da sua operação técnica
- Descubra onde sua equipe perde tempo e dinheiro
- Receba um plano de ação prático e imediato
COMO FUNCIONA
De problema operacional a solução em campo
Controle total da equipe externa
Visualize a agenda, acompanhe o status de cada ordem de serviço e organize a disponibilidade dos técnicos antes de abrir novos atendimentos.
- Agenda de técnicos com rota, disponibilidade, SLA e qualificação.
- Histórico completo por cliente, equipamento, contrato e garantia.
- Acompanhamento de chamados, preventivas e serviços em campo.
OS digital, checklists e evidências
Padronize o atendimento com ordens de serviço digitais, checklists obrigatórios, fotos, assinatura do cliente e registro de peças utilizadas.
- Fotos de antes e depois vinculadas à OS.
- Assinatura digital do cliente direto no celular.
- Relatórios técnicos e gistórico atualizados após o atendimento.
Seu time produtivo mesmo sem internet
APP mobile com modo offline, navegação por mapa e checklist de atendimento na palma da mão
MAIS RECURSOS
Software para gestão
de assistência técnica
Gestão de chamados
Centralize solicitações, prioridades, clientes, equipamento e histórico em um fluxo único.
Agenda de técnicos
Organize atendimentos por rota, disponibilidade, qualificação técnica e SLA.
OS Digital
Registre chegada, execução, checklist, fotos, assinatura e conclusão, diretamente pelo aplicativo.
Manutenção preventiva
Centralize solicitações, prioridades, clientes, equipamento e histórico em um fluxo único.
Peças e materiais
Controle itens usados em campo e conecte consumo ao estoque, contrato e faturamento.
Integração ERP/API
Conecte o DWU Assist a ERPs de mercado via API. Para SAP Business One, a integração é um diferencial importante.
Garanta sua vaga e receba o checklist
Preencha os dados e nossa equipe entra em contato para um diagnóstico personalizado da sua operação, sem compromisso.
- Análise dos seus gargatos atuais
- Demonstração focada no seu segmento
- Checklist de 12 perguntas em PDF
Solicitar demonstração gratuita
Perguntas frequentes sobre software de assistência técnica
Veja as principais dúvidas sobre o DWU Assist, gestão de chamados, técnicos em campo, OS digital e integração com ERP.
O que é um software de assistência técnica?
É uma plataforma para controlar chamados, agenda de técnicos, ordens de serviço, checklists, equipamentos e histórico de atendimento. Conheça o DWU Assist.
O DWU Assist substitui planilhas e controles manuais?
Sim. O sistema centraliza informações da operação técnica e reduz controles espalhados em planilhas, WhatsApp e documentos separados.
O técnico consegue usar o sistema em campo?
Sim. O técnico pode acessar agenda, preencher OS, registrar checklist, adicionar fotos, coletar assinatura e atualizar o atendimento pelo aplicativo.
O DWU Assist integra com ERP?
Sim. O DWU Assist possui integração com SAP Business One e também pode se conectar a outros ERPs por API. Veja mais sobre SAP Business One.
Quais empresas podem usar o DWU Assist?
Empresas de assistência técnica, manutenção, field service, geradores, refrigeração, energia solar, segurança eletrônica, facilities e outros serviços em campo.
O sistema ajuda no controle de manutenção preventiva?
Sim. A empresa pode programar preventivas, acompanhar contratos, controlar prazos e evitar esquecimentos na rotina da equipe técnica.
É possível acompanhar chamados em tempo real?
Sim. A operação consegue acompanhar status dos chamados, técnicos responsáveis, histórico do cliente e andamento das ordens de serviço.
O DWU Assist serve para empresas com equipe externa?
Sim. O sistema foi criado para operações com técnicos em campo, agendamento de visitas, deslocamentos, atendimento externo e registro de execução.
Onde vejo outros produtos da DWU?
Além do DWU Assist, a DWU possui soluções como DWU CRM, DWU Sales e CRM One.
Como agendar uma demonstração do DWU Assist?
Você pode preencher o formulário desta página ou acessar o site da DWU IT Solutions para falar com um especialista.
Organize sua assistência técnica com o DWU Assist
Agende uma demonstração gratuita e veja como controlar chamados técnicos, OS digital, Agenda de técnicos e muito mais.
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